Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Polene Sacs exploite le site polene-sacs.fr et les services associés à notre boutique en ligne.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services.

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations relatives au compte client ;
Informations de paiement et de transaction ;
Communications avec notre service client ;
Adresse IP ;
Informations concernant le navigateur et l'appareil ;
Données relatives à l'utilisation du site ;
Préférences de communication et de marketing.

Comment nous collectons les données

Nous pouvons collecter des données :

Directement auprès de vous ;
Automatiquement via des cookies et technologies similaires ;
Via Shopify ;
Via nos prestataires de paiement ;
Via les transporteurs et prestataires logistiques ;
Via des outils d'analyse ;
Via des plateformes publicitaires ;
Via des prestataires de prévention de la fraude et de sécurité.

Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

Traiter et exécuter vos commandes ;
Traiter les paiements ;
Organiser les expéditions et livraisons ;
Fournir des informations de suivi ;
Gérer les retours et remboursements ;
Fournir une assistance clientèle ;
Gérer les comptes clients ;
Prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
Améliorer le fonctionnement de notre site ;
Analyser les performances de notre boutique ;
Personnaliser l'expérience d'achat ;
Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Base juridique du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, le traitement peut notamment être fondé sur :

L'exécution d'un contrat ;
Le respect d'une obligation légale ;
Nos intérêts légitimes ;
Votre consentement ;
La constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Partage des données personnelles

Lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de notre boutique, certaines données peuvent être communiquées à :

Shopify ;
Prestataires de paiement ;
Banques et institutions financières ;
Transporteurs ;
Prestataires logistiques ;
Prestataires de service client ;
Prestataires informatiques et d'hébergement ;
Services d'analyse ;
Plateformes publicitaires ;
Services de prévention de la fraude ;
Conseillers professionnels ;
Autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer son infrastructure de commerce électronique.

Les utilisateurs peuvent consulter la documentation officielle de Shopify relative à la confidentialité pour obtenir des informations complémentaires.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies notamment pour :

Les fonctions essentielles du site ;
Le panier ;
Le checkout ;
La sécurité ;
La mémorisation des préférences ;
L'analyse du trafic ;
La mesure des performances ;
La publicité et le marketing lorsqu'ils sont autorisés.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles et de prévention de la fraude.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles ;
Rectifier des données inexactes ;
Demander l'effacement de vos données ;
Demander la limitation du traitement ;
Vous opposer à certains traitements ;
Demander la portabilité des données ;
Retirer votre consentement ;
Vous opposer au marketing direct ;
Introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente de protection des données.

Lorsque cela est applicable, les personnes concernées peuvent notamment saisir l'autorité espagnole de protection des données, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos messages ou en nous contactant.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espagne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est requis, des garanties juridiques appropriées sont mises en place pour ces transferts.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour refléter des modifications de nos services, pratiques, technologies ou obligations légales.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Polene Sacs
Site : polene-sacs.fr
Adresse commerciale/de facturation : Plaza de Herradores, 28013 Madrid, Madrid Province, Espagne
E-mail : contact@polene-sacs.fr